1. Ce que nous recueillons
Lorsque vous demandez une licence d'essai au moyen du formulaire de la page Téléchargements, nous enregistrons :
- votre adresse de courriel;
- votre adresse IP et la chaîne d'agent utilisateur de votre navigateur;
- la version du site Web à partir de laquelle le formulaire a été soumis, ainsi que la date et l'heure de la demande;
- une copie du fichier de licence qui vous est délivré, et sa somme de contrôle.
La consultation du site n'exige aucun compte et n'entraîne aucune autre collecte que les journaux standards du serveur Web décrits à l'article 4.
2. Pourquoi nous les recueillons
- Adresse de courriel : pour émettre et livrer votre fichier de licence, répondre aux demandes de soutien qui s'y rapportent, protéger le service de licences contre les abus et établir des statistiques agrégées sur le service de licences qui ne vous identifient pas. Pas d'infolettre, pas de marketing.
- Adresse IP et agent utilisateur : pour limiter la cadence du formulaire, prévenir les abus du service de licences et enquêter sur les incidents de sécurité.
- Version du site et horodatage : pour savoir de quelle version du site provient une demande et à quel moment, à des fins de soutien et de vérification.
- Copie archivée de la licence : pour vous renvoyer votre licence existante si vous la perdez (sans en émettre une nouvelle) et pour diagnostiquer les problèmes de licence.
Nous n'utilisons pas ces renseignements à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne les communiquons à personne, sauf aux fournisseurs de services nommés à l'article 3.
3. Où ils sont conservés et qui y a accès
Les dossiers de demande de licence sont conservés dans une base de données privée sur notre serveur, accessible uniquement à l'exploitant de deepheap. Nos journaux applicatifs et nos notifications internes identifient les demandes par un condensé cryptographique tronqué de l'adresse de courriel, jamais par l'adresse elle-même. Les courriels de licence sont acheminés par Amazon Web Services (Amazon SES), qui traite votre adresse de courriel uniquement pour la livraison. Nous n'utilisons aucun fournisseur d'analytique ni réseau publicitaire.
4. Journaux du serveur Web
Comme la plupart des sites Web, notre serveur tient des journaux d'accès standards : adresse IP, URL demandée, agent utilisateur et horodatage. Ils servent à la sécurité et à la surveillance opérationnelle du site, sont conservés pendant une période limitée et ne sont combinés à aucun profil marketing (nous n'en avons pas).
5. Durée de conservation
Les dossiers de demande de licence sont conservés pendant au plus deux ans après votre plus récente demande de licence, puis supprimés. Nous tenons aussi une liste d'exclusion des adresses auxquelles le formulaire ne doit plus envoyer de courriel : les adresses dont le titulaire a demandé la suppression de ses données (article 6), les adresses dont le courriel de licence a été signalé comme pourriel et les adresses que nous bloquons pour protéger le service. Comme cette liste est ce qui applique le blocage, les entrées y demeurent jusqu'à ce que vous nous demandiez d'en retirer la vôtre.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression. Écrivez à support@deepheap.io; le message « supprimez mes données de demande de licence » suffit. Les demandes sont transmises au responsable de la protection des renseignements personnels et reçoivent une réponse dans les 30 jours.
Si vous êtes au Québec et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Ailleurs, vous pouvez vous adresser à votre autorité locale de protection des données.
7. Témoins (cookies) et traceurs
Le site n'installe aucun témoin et ne charge rien depuis des serveurs tiers. Si vous utilisez le sélecteur de thème clair/sombre, la préférence est stockée dans le stockage local de votre navigateur et ne quitte jamais votre appareil.
8. Modifications du présent avis
Si nos pratiques changent, nous mettrons à jour cette page et sa date avant l'entrée en vigueur du changement.